Nel caso non ti sentissi soddisfatto del nostro servizio, puoi presentare un reclamo inviando una mail a info@schiaffini.com oppure inviando una nota scritta all’indirizzo postale Via delle Strelitzie n. 36 – 00134 Roma.

Entro un mese la Schiaffini Travel S.p.A. comunicherà all’utente se il reclamo è stato accettato, rifiutato o se la pratica è ancora in fase di esame, ed entro tre mesi fornirà una risposta definitiva.

Solo in seconda istanza, e decorsi 90 giorni dall’invio del primo reclamo a Schiaffini Travel S.p.A., potrà presentare reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti attraverso posta raccomandata all’indirizzo di Via Nizza 230, 10126 Torino; oppure inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica pec@pec.autorita-trasporti.it o, infine, utilizzando l’apposito sistema di acquisizione telematica dei reclami (SiTe) disponibile sul sito web dell’Autorità.